Das Geheimnis des strategischen Erfolgs: Wie Mitbewerbersets Hoteliers zu fundierteren Geschäftsentscheidungen verhelfen

Mit detaillierten Informationen lassen sich gute Entscheidungen treffen. Umfassende Informationen helfen Ihnen dabei, optimale Entscheidungen zu treffen. Deshalb können Hoteleigentümer und -betreiber ihr Geschäft am besten ausbauen, wenn sie wissen, wie die Konkurrenz abschneidet.

Ein Competitive Set (Comp Set), in der Regel Mitbewerberset genannt, umfasst eine Sammlung von anderen Hotels, mit denen ein Hotel im Wettbewerb steht. STR hat in den 1980er-Jahren erstmalig Mitbewerbersets auf dem Markt eingeführt. Das Konzept hat sich im Laufe der Jahre ebenso wie die Branche weiterentwickelt. Die Bedeutung von Mitbewerbersets für ein umfassendes Benchmarking ist jedoch noch immer gleich hoch.

Hotels im Mitbewerberset befinden sich in der Regel in der gleichen geografischen Region und bieten ähnliche Dienstleistungen und Ausstattungen. Durch die Analyse dieser Hotels in zusammengefasster Form können Revenue Manager, Eigentümer und eine Vielzahl weiterer Akteure ihre Marktposition besser verstehen und ihre Strategien entsprechend anpassen.

Mitbewerbersets werden am häufigsten mit historischen Kennzahlen zum Umsatz in Verbindung gebracht, können aber auch für GuV-Daten und Vorausbuchungen entworfen werden.

Vertraulichkeit bedeutet Wettbewerbschancen für alle

Bevor wir uns näher mit der Bedeutung von Mitbewerbersets befassen, müssen wir die Grenzen dessen definieren, was Mitbewerbersets offenlegen und was nicht.

Die den Mitbewerbersets zugrunde liegenden Daten, werden nicht durch einen Algorithmus generiert. Vielmehr werden die Daten direkt von den Zentralen der Hotelketten, den Verwaltungsgesellschaften, den Eigentümern und den Hotels übermittelt.

Auch wenn die Daten direkt bezogen werden, zeigen Mitbewerbersets niemals die geschützten Daten der einzelnen Mitbewerber – Hotels, Marken oder Muttergesellschaften. Mitbewerbersets zeigen aggregierte Daten der Mitbewerber, die Sie ausgewählt haben, sowie die Rangfolge (oder den Index) Ihrer Immobilie zu einer bestimmten Leistungskennzahl.

Die Vertraulichkeit der Sets bedeutet, dass alle Nutzer die gleiche Chance haben, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Wir erreichen die höchsten Standards der Datenvertraulichkeit durch eine solide Datenvalidierung, Beziehungsdatenbanken und erweiterte Isolierungsprüfungen für Immobilien.

Zusammenstellung des richtigen Hotel-Mitbewerbersets

Unabhängig davon, zu welchen Daten das Benchmarking erfolgt, sind aggregierte Leistungsdaten für ein ausgewähltes Mitbewerberset die Voraussetzung dafür, dass der gesamte Prozess funktioniert. Ohne Mitbewerberset können Sie Ihr Unternehmen nur mit sich selbst und dem Markt vergleichen. Diese Vergleiche sind auch wichtig. Aber mit Mitbewerbersets erhalten Sie genauere Informationen und Sie erkennen, wo die Leistung Ihrer Immobilie oder Ihres Portfolios verbessert werden kann.

Bei der Auswahl eines Mitbewerbersets für Ihre Immobilie empfehlen wir Ihnen, nicht einfach nur die Hotels „auf der anderen Straßenseite“ in den Vergleich einzubeziehen. Stattdessen sollten Sie die Merkmale der Hotels in Ihrer Umgebung sorgfältig bewerten, einschließlich ihrer Kategorie, der Anzahl der Zimmer, der Tagungsräume und anderer relevanter Faktoren. Dieser Ansatz ist von entscheidender Bedeutung, da die Auswahl von Hotels, deren Leistungsniveau sich deutlich von Ihrer eigenen Immobilie unterscheidet, zu irreführenden Ergebnissen führen kann.

Der Schlüssel liegt darin, dass eine Vielzahl von Optionen für die Auswahl des idealen Mitbewerbersets zur Verfügung steht. CoStar und STR bieten diese Optionen mit der weltweit größten Leistungsübersicht der Hotelbranche, bestehend aus mehr als 80.000 teilnehmenden Immobilien. Eine solide Anzahl teilnehmender Hotels und Zimmer bietet allen Hotels Chancen, insbesondere an Standorten, die im globalen Wettbewerb stehen. Es gibt keine geografischen Grenzen für Mitbewerbersets. Ihr Mitbewerberset wird ganz auf Zweck und Bedarf ausgerichtet.

Ein Leistungsset ist der Ausgangspunkt

Das Leistungsset ist das primäre Set für jede Immobilie. In der Benchmarking-Lösung von CoStar wird es automatisch mit jedem Unternehmen geteilt, das eine Beziehung zu einer Immobilie hat. Mit dem Leistungsset finden Marke, Betreiber und Eigentümer einen gemeinsamen Nenner. Sie erhalten eine einfache Vergleichsbasis, um Erfolg zu messen und Chancen zu erkennen.

Weitere Mitbewerbersets, zusätzlicher Wert

Je mehr Mitbewerbersets Sie erstellen, umso mehr Einblicke gewinnen Sie. Mit diesen Sets können Sie bestimmte Bereiche Ihres Unternehmens im Vergleich zur Konkurrenz messen, indem Sie system- oder benutzerdefinierte Parameter der Benchmarking-Funktion von CoStar nutzen.

Zusätzliche Sets können ausschließlich von Ihrem Unternehmen verwendet werden und sind für alle Benutzer sichtbar, die Zugang zu einer Immobilie haben. Diese Sets können mit jedem relevanten Unternehmen geteilt werden, das eine Beziehung zum Hotel hat. 

Auf folgende zusätzlichen Sets konzentrieren sich Benutzer je nach Immobilientyp gern:

• Gruppengeschäft
• Freizeitangebote am Wochenende
• Neue im Vergleich zu alten Angeboten auf dem Markt
• Erstrebenswerte Leistung
• Machbarkeit des Erwerbs oder künftiger Veränderungen an vorhandenen Immobilien

Zu den Funktionen von CoStar gehört, dass Sie Ihre zusätzlichen Sets durch ein Self-Service-Tool selbst steuern können. So haben Sie die Möglichkeit, in Echtzeit das richtige Mitbewerberset zu einer bestimmten Geschäftsstrategie zu erstellen.

Spezielle Methoden zur Gestaltung von Strategien

Benchmarking ist der Eckpfeiler einer fundierten Entscheidungsfindung und Mitbewerbersets sind das Fundament jeder Benchmarking-Lösung. Deshalb greifen so viele Branchen auf verschiedene Elemente von Mitbewerbersets zurück, um alltägliche Entscheidungen zu treffen und langfristige Strategien zu entwickeln. 

• Hoteleigentümer kennen die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Immobilien und achten auf Leistungsrankings, sodass sie mit den Betreibern zusammenarbeiten und ihren Marktanteil erhöhen können. Eigentümer kombinieren auch Wettbewerbserkenntnisse mit Marktinformationen, um Entscheidungen über Akquisitionen und Veräußerungen zu treffen.
• Revenue Manager kennen ihre Erfolgsquoten und passen ihre Entscheidungen den Änderungen des Revenue Generation Index (RGI) entsprechend an. Revenue Manager nutzen Mitbewerbersets auch, wenn Sie mit Online-Reisebüros (OTAs) Verhandlungen über Vertriebskosten führen.
• Geschäftsführer weisen Eigentümern gegenüber ihre Wettbewerbsfähigkeit nach und verwenden mehrere Indizes, um ihren Marktanteil zu verbessern. Geschäftsführer legen auf der Grundlage von prozentualen Indexänderungen auch Bonusziele für ihre Abteilungsleiter fest.
• Finanzabteilungen indexieren den Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer (GOPPAR), um das Verhältnis von Einnahmen und Ausgaben im Vergleich zur Konkurrenz zu verstehen.
• Vertriebs- und Marketingteams können ihre Preisstrategie besser mit den Revenue Managern abstimmen, da sie mit denselben Segmentierungsdatensätzen und Leistungsindizes arbeiten.

Markenvertreter können Ziele für die Immobile festlegen, indem Sie die Veränderungen im Laufe der Zeit anhand der verschiedenen Leistungsindizes betrachten. Darüber hinaus können Sie Entscheidungen und Erfolgsquoten für bestimmte Immobilien anhand des Indexes (RGI) bewerten.

Erstellen von Mitbewerbersets in schwierigen geografischen Gebieten

Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit kann sich gelegentlich auf Benchmarking-Nutzer auswirken, wenn sie neue Vergleichsgruppen erstellen oder bestehende Gruppen im Laufe der Zeit pflegen. In einigen geografischen Gebieten kann es wegen der starken Verbreitung einer bestimmten Marke, einer Verwaltungsgesellschaft oder eines Eigentümers schwierig sein, Mitbewerbersets zu erstellen. Um die Vertraulichkeit zu wahren und das Erstellen von Mitbewerbersets flexibel zu gestalten, entwickelte STR das Konzept von Composite-Immobilien.

Eine Composite-Immobilie ist eine Zusammensetzung aus mehreren anonymen Immobilien, die als eine einzelne Immobilie fungieren. Die Hotels, aus denen sich diese Composite-Immobilie zusammensetzt, werden anonymisiert und nach der proprietären Methodik von STR automatisch ausgewählt. Diese greift auf eine Gewichtung objektiver Kriterien wie Standort, Leistung, Kategorie, Immobiliengröße und Geschäftszusammensetzung zurück.

Durch die Aufnahme einer Composite-Immobilie kann ein Mitbewerberset von Isolierungsprüfungen befreit werden. Composite-Immobilien können auch Probleme der Zulänglichkeit bei Sets beheben, die Schwellenwerte der Zusammensetzung überschreiten. Darüber hinaus können Composite-Immobilien eine datengestützte relative „Immobilie“ in ein Set einbeziehen und so den Wert der Analysen steigern.

Die Lizenzart ist entscheidend

Eine Benchmarking-Lizenz ist die Eintrittskarte zu vollständigen Einblicken in Mitbewerbersets und deren Funktionalität. Eine Benchmarking-Lizenz bietet vollen Zugriff auf das Produkt, einschließlich aller STAR Report-Bildschirme, Mitbewerbersets und erweiterten Analysen. Dieser Lizenztyp ist für Mitarbeiter von Unternehmen verfügbar, die direkte Kunden von STR sind.

Für Mitarbeiter von Unternehmen, die keine direkten STR-Kunden sind, bietet eine Published View-Lizenz einen eingeschränkten Zugriff auf das Produkt. In erster Linie können sie auf die STAR-Ansicht und das primäre Mitbewerberset zugreifen.