Häufig gestellte Fragen

Nein. CoStar ist unser Produkt. Benchmark ist eine Premiumfunktion dieses Produkts, die nur für Hoteldatenanbieter verfügbar ist, die ein STR-Abonnement haben.  

Wenn Sie derzeit Lizenzen sowohl für das Benchmarking- als auch für das CoStar-Produkt besitzen, umfasst Ihre Preisstruktur bereits den umfassenden Wert unseres gesamten Produktangebots. Wenn es Zeit für eine Erneuerung ist,  besprechen wir die beste Vorgehensweise für Ihre Verträge. Es sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich; warten Sie einfach unsere Koordinierung zum Zeitpunkt der Erneuerung ab.

Wenn Sie nur eine Benchmarking-Lizenz besitzen, werden wir bei der Vertragsverlängerung ein Gespräch über Ihren Vertrag führen. Jeder Vertrag wird je nach Unternehmensgröße und Lizenztyp individuell angepasst.
 

Alle Schulungen sind durch die Software automatisiert. Die Benutzer bestätigen die Benutzerfreundlichkeit, die hilfreichen Anleitungen und Tutorials und die überwältigend positive Erfahrung mit dem Produkt. Zusätzlich zu den Produktdemos mit Ihrem STR-Vertreter empfehlen wir Ihnen auch unser Webinar mit dem Titel „Unlocking CoStar: A Guide for Benchmark Users“ (Ein Leitfaden für Benchmark-Benutzer), der Sie durch die Funktionen des Produkts führt, die für Hoteliers am wertvollsten sein werden.

Ein umfassender Kalender mit Schulungs-Webinaren steht zur Verfügung, um Sie durch die Funktionen des CoStar-Produkts zu führen. Wir empfehlen dringend, mit „Unlocking CoStar“ zu beginnen: Ein Leitfaden für Benchmark-Nutzer. Anschließend sollten Sie sich mit gezielteren Sitzungen beschäftigen, wie z. B. der „Tenant Enhancements Overview“, die Funktionen hervorhebt, die Ihnen bei der Lead-Generierung helfen werden.

Solange Sie kein Upgrade auf CoStar gemacht haben, gibt es keinen Zeitplan für eine Änderung der Berichte, die Sie erhalten. Sobald Sie das neue Produkt nutzen, gibt es eine 30-tägige Überlappungsperiode, in der STAR, Bandbreite, RPM usw. noch als alte Berichte geliefert werden. Corporate Reports, Datendateien, der Profitabilitätsbericht und Forward STAR werden weiterhin als separate Berichte geliefert, bis diese Funktionalität in STR Benchmarking freigegeben wird. 

Superuser – diese Lizenz ist für Unternehmensadministratoren vorgesehen, die die Funktionalität verwalten. Diese Benutzer können sich selbst eine Benchmarking-Lizenz erteilen, um vollen Zugang zum Produkt zu erhalten.

Benchmarking – diese Lizenz bietet vollen Zugriff auf das Produkt, einschließlich aller STAR-Bildschirme, Mitbewerbersets und erweiterten Analysen. Eine Benchmarking-Lizenz wird Mitarbeitern von Unternehmen erteilt, die direkte Kunden von STR sind, wie Marken, Drittbetreiber und Eigentümer.

Published View – diese Lizenz ermöglicht einen eingeschränkten Zugriff auf das Produkt, in erster Linie auf STAR-Reports und ein primäres Mitbewerberset. Eine Publish View-Lizenz wird an Mitarbeiter von Unternehmen vergeben, die keine direkten Kunden von STR sind, aber eine Beziehung zu einer Immobilie haben, die unter einen STR-Vertrag fällt. Zu diesen Unternehmen kann jeder Eigentümer oder Hotelbetreiber gehören, der keine Benchmarking-Lizenz bei STR hat (d. h. ein Franchise-Hotel mit unabhängigem Eigentümer), sowie Kreditgeber, Asset Manager, Revenue Management-Berater usw. 
 

Ihr Preis richtet sich weiterhin ausschließlich nach dem Wert der Benchmark-Funktion. 

Nein. Dieselben Führungskräfte, Vertriebsteams, Account Manager und Kundenbetreuer, die Sie von STR kennen, kümmern sich auch weiterhin um Ihre Produkterfahrung. 

Benchmark ist eine Funktion, die nur Hoteldatenanbietern zur Verfügung steht, die ein STR-Abonnement haben. Wenn Sie als Hoteleigentümer oder -betreiber oder Markenvertreter derzeit CoStar nutzen, freuen wir uns, Ihnen unsere leistungsstarken Benchmark-Funktionen vorstellen zu können. 

Benchmark-Kunden sind nun in der Lage, den gesamten Gewerbeimmobilienmarkt zu analysieren, zu interpretieren und unübertroffene Einblicke zu gewinnen.  

Zusätzlich zu den branchenspezifischen Datensätzen, die Sie von uns gewohnt sind (Mitbewerbersets, historische Top-Line-Metriken, Profitabilitätsbericht, Terminbuchungen usw.), werden in den jeweiligen Ländern der gesamte Gewerbeimmobilienbestand und die Pipeline, Kontakt- und Mieterlisten, Transaktionen, CMBS-Kreditinformationen, Marktanalysen und Prognosen angezeigt. Diese umfassende Lösung wird eine neue Welt der Möglichkeiten rund um Akquisition, Betrieb und Veräußerung eröffnen. 
 

Unser Produktangebot wurde entwickelt und erweitert, um den sich wandelnden Anforderungen unserer Branche gerecht zu werden. Wir haben erheblich in eine transformative Benchmark-Funktion investiert, die ein enormes Potenzial für unsere Kunden freisetzt und uns in die Lage versetzt, das Produkt durch neue Funktionen, Datensätze und Immobilientypen zu erweitern.

Ja, die Verwaltung von Mitbewerbersets sieht anders aus und umfasst dynamische Self --Funktionen, die den Weg über das Client Services Team von STR überflüssig machen. Sie steuern den Zugriff über die Berechtigungen, mit denen Benutzer Mitbewerbersets bearbeiten und erstellen können. Aktualisierte Suchfunktionen und softwareinterne Isolationsprüfungen beschleunigen den Prozess und es können mehrere Sets erstellt und ohne zusätzliche Kosten an Dritte weitergegeben werden.

Ihre geschützten Daten sind weiterhin durch unsere branchenführenden Vertraulichkeitsrichtlinien geschützt. Seit der Einführung unserer Benchmark-Software letztes Jahr ist der Zugang zu unseren Daten nicht mehr über Verteilerlisten definiert. Der Zugang wird jetzt über Lizenzen verwaltet, die durch dynamische Selbstverwaltungsfunktionen im Produkt gesteuert werden. Wir stellen jedem Kunden genügend Lizenzen zur Verfügung, um bestehende Benutzer zu migrieren.

Nein. Der STAR-Bericht und die Mitbewerbersets bleiben ein fester Bestandteil unseres Angebots. Wir haben diese Funktionalität nur in die sicherere und interaktive Umgebung des CoStar-Produkts verlegt. Die STAR-Berichte stehen in der Benchmark-Funktion von CoStar zum Download bereit. 

Derzeit bedienen wir Kunden, die nicht zu den Benchmark-Kunden gehören, mit einer Kombination aus STR-Altberichten und dem CoStar-Produkt. CoStar wird die Einzellösung der Zukunft für diesen Kundentyp sein, wobei das Produkt um weitere Funktionen für das Gastgewerbe erweitert wird. Dies wird den Akteuren der Branche einen erweiterten Überblick über den Markt und insgesamt einen weitaus größeren Wert verschaffen.