いいえ、CoStar は弊社の製品で、Benchmark は、STR と契約しているホテルデータプロバイダーのみが利用できるプレミアム機能です。
CoStar + Benchmark
STR ベンチマーキングは、まだ別の商品として扱われていますか？
追加の商品で、契約や価格設定に変更がありますか？
現在、ベンチマーキング商品と CoStar の商品の両方のライセンスをお持ちの場合、お客様の価格体系にすでに弊社の提供商品の包括的な価値が含まれています。更新時期になりましたら 、契約に対する最適なアプローチについて話し合います。直ちに対応していただく必要はありません。更新時に調整されるまでお待ちください。
ベンチマーキングライセンスのみをお持ちの場合、契約更新の際に、契約内容についてのご相談を承ります。各契約は、会社の規模やライセンスタイプに基づいてカスタマイズされます。
(C) トレーニングリソースは利用できますか？
すべてのトレーニングはソフトウェア全体を通して自動化されています。ユーザーからは、ガイドやチュートリアルの使いやすさ、適切な情報、非常にポジティブな商品経験が報告されています。STR 担当者との商品デモに加えて、当社ではホテル側に価値の高い商品機能を案内するウェブセミナー「CoStar を活用するには：Benchmark ユーザー向けガイド」もお勧めしています。
CoStar 商品の新機能にアクセスできるようになりましたが、トレーニングは受講できますか？
CoStar 商品の機能について解説するトレーニングウェビナーを記載した総合カレンダーをご用意しています。まずは、「CoStar を活用するには：Benchmark ユーザー向けガイド」から開始することをおすすめします。次に、「テナント強化概要」などの、見込み顧客の獲得に役立つ機能に焦点を当てたセッションをお試しください。
(E) レガシー版のSTRレポートの継続期間はどのくらいですか？
CoStar にアップグレードされるまで、貴社が受け取るレポートが変更される予定はありません。新商品にアップグレード後、STAR、バンドウィズ、RPM などがレガシー版レポートとして配信される重複期間が 30 日間設けられます。STR ベンチマーキングで当該機能がリリースされるまで、コーポレート レポート、データ、ファイル、損益、およびフォワード STAR は別のレポートとして継続的に配信されます。
(F) 商品のライセンスの種類とその対象者について教えてください。
スーパーユーザー：このライセンスは機能を管理する会社管理者に提供されます。これらのユーザーは、商品へのフルアクセス権を提供するベンチマーキングライセンスを自身に付与できます。
ベンチマーキング：このライセンスでは、STARのすべての画面、コンペティティブセット、高度な分析など、商品へのフルアクセス権が付与されます。ベンチマーキングライセンスはブランド、第三者運営会社および所有者など、STRの直接の顧客である会社従業員に割り当てられます。
パブリックビュー：このライセンスでは、商品への限定的なアクセス権（主にSTARの画面および主要なコンペティティブセットのみ）が付与されます。パブリック ビュー ライセンスは、STR の直接のお客様ではないものの、STR 契約に含まれる宿泊施設と関係のある会社の従業員に割り当てられます。このような会社には、STR のベンチマーキング ライセンスをお持ちでないオーナーまたは運営会社（例：独立系オーナーのフランチャイズ ホテル）、レンダー、アセット マネージャー、収入管理コンサルタントなどを含めることができます。
CoStar のサービス全般がまだ提供されていない国に住んでいる場合はどうなりますか？
引き続き、Benchmark 機能のみのご契約となります。
Benchmark を利用していますが、今回の更新で、担当者が変わることがありますか？
いいえ、STRの経営陣、営業チーム、アカウント管理者、クライアントサポートスペシャリストは引き続き在籍しているため、貴社の商品体験を構築してきたこれまでと同じ担当者がご案内します。
CoStarのソフトウェアを利用するクライアントは、Benchmarkへのアクセス権も付与されますか？
Benchmark とは、STR と契約しているホテルデータプロバイダーのみが利用できる機能です。現在 CoStar をご利用いただいているホテルオーナー、運営会社、ブランド担当者の皆様は、ぜひこの機会に強力な Benchmark 機能をお試しください。
BenchmarkクライアントがアクセスできるようになったCoStarの完全版の商品には何が含まれますか？
Benchmark クライアントは、商用不動産市場全体を分析、解釈し、他では得られないインサイトを得ることができます。
STRに期待される業界固有のデータセット（コンプセット、トップラインの過去データ、P&L、予約稼働率など）のほかに、商用不動産在庫とパイプライン、担当者とテナント一覧、取引、CMBSローン情報、市場分析、予測もすべて含まれます。この包括的なソリューションは、買収、運営、ダイベストメント機会への新しい扉を開きます。
(K) STRが顧客を1つの商品に移行させる理由は何ですか？
当社の提供商品は、当業界の進化するニーズを満たすために開発・拡大されました。当社はお客様に大きな可能性を引き出し、新機能、データセット、宿泊施設の種類を通して商品を拡大する画期的なベンチマーク機能に大規模な投資を行ってきました。
(L) コンペティティブセットに何か変更はありますか？
はい、コンプセットの管理の外観が変わります。動的なセルフサービス機能が含まれるため、STR のお客様サービスチームに問い合わせる必要がなくなります。貴社がコンプセットの編集・作成の権限をユーザーに付与し、アクセスを制御できるようになります。アップデートされた検索機能とソフトウェア内での特定性チェックにより、プロセスが迅速になります。また、追加費用なしで、複数のセットを作成し、サードパーティに共有することができます。
データアクセスまたはパフォーマンスの機密性に変更はありますか？
貴社の独自のパフォーマンスデータは、業界トップの機密ガイドラインに準じて引き続き保護されます。昨年の Benchmark リリース開始の際、STRのデータへのアクセス権は配布一覧に掲載いたしませんでした。現在、アクセスはライセンスを通して付与され、商品に搭載されている動的なセルフ管理機能で制御されます。すべてのお客様に対し、既存ユーザーの移行に十分なライセンスを提供しています。
STARレポートは廃止されますか？
いいえ、STARレポートとコンペティティブセットは私たちの主幹サービスであり続けます。これらの機能は、より安全で双方向の環境であるCoStarソフトウェアに移動されました。STAR レポートは、CoStar の Benchmark 機能内でダウンロードできます。
データプロバイダー以外のユーザー（行政、投資家、開発者など）にはどのような意味がありますか？
現在、Benchmark を利用されていないお客様には、レガシー版の STR レポートと CoStar ソフトウェアを併用してサービスを提供しています。将来的に、CoStarソフトウェアのホスピタリティ機能をより発展させ、このようなクライアントタイプにとってCoStarが単一のソリューションとなる予定です。これにより、業界関係者は市場を拡大でき、全体としてはるかに大きな価値を得ることができます。
一般情報
STRはホテルをどのように分類していますか？
チェーンスケールセグメント
チェーンスケールのセグメントは、ラグジュアリー、アッパーアップスケール、アップスケール、アッパーミッドスケール、ミッドスケール、エコノミー、独立系、に分かれています。チェーンスケールセグメントは、主に実際の平均客室単価に基づいて分類されています。平均客室単価（ADR）に関わらず、独立系ホテルは別のチェーンスケール分類として含まれます。
クラスセグメント
ホテルのクラスセグメントは、ラグジュアリー、アッパーアップスケール、アップスケール、アッパーミッドスケール、ミッドスケール、エコノミー、に分類されます。
チェーン系列ホテルのクラスは、そのチェーンスケールと同じです。独立系ホテルはその平均客室単価に基づいて、地理的に近いチェーンホテルとの比較でクラスが決まります。
How do I access the STR Client Site and STR Central?
If you are still using legacy STR reports or entering your data through the Client Portal, please visit central.str.com and enter your STR credentials. If you are a CoStar subscriber, log in here.
STRはどのようにデータを収集していますか？
日次、週次、月次ベースで、世界中のホテルから収集したパフォーマンスデータを処理しています。このデータはチェーン本部、運営会社、オーナーから提出されたり、独立系ホテルから直接提出されることもあります。データの正確性や、当社の報告ガイドラインへの準拠を確認しています。
STRはどのようにマーケット予測を行うのですか？
STRのホテル Market Forecasts は、予測を専門とする大手企業 Tourism Economics と提携して作成されています。当社の過去のマーケットデータ、マーケットイベント情報、総合および地域の経済指標を統合した情報は、各マーケットにおけるホテル動向の予測に使用されます。Tourism Economics は、レポートに記載されている経済指標や分析を活用しています。
各マーケットはそれぞれ単独で扱われ、最高レベルの予測精度を誇る最適予測モデルがそれぞれに備わっています。
たとえば、外国から多くの観光客が訪れるロンドンでは、国内需要が大半を占めるマーケットであるマンチェスターよりも為替が重要な指標となってきます。
STRのデータサンプルには何軒のホテルが含まれていますか？
STRは現在、世界中の87,000軒以上のホテルからデータを収集しています。
STRはどのようなデータをホテルから収集していますか？
販売可能客室、販売済客室、純客室売上高などのデータを月次、週次、日次で収集しています。さらに、客種別（個人、団体、長期契約）、収入別（客室、料飲、その他）毎に分けてデータを収集しています。年次では、部門別の収益性データを取り扱っています。増え続けるマーケットで、将来の客室稼働率データを収集しています。
コンペティティブセット（コンプセット）とは何ですか？
コンプセットとは、貴社ホテルの事業と競合するホテルグループ一式のことで、貴社のパフォーマンスを競合他社群と比較するためのセットが作成されます。Read more here.
平均客室単価とは何ですか？
平均客室単価（ADR）は、販売済客室に支払われた平均単価の測定基準です。
客室売上高を販売済客室数で割ることで計算します。
Read more here.
ベンチマーキングとは何ですか？
ベンチマーキングとは、貴社ホテルまたはポートフォリオのパフォーマンスを競合と比較し分析するプロセスです。
ベンチマーキングのプロセスでは当社の正確な履歴データを活用して貴社が事業展開するマーケットや環境に関する理解を深めることができます。
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RevPAR とは何ですか？
業界で使用される代表的な測定基準であるRevPAR（販売可能室一室あたり収入）は、客室総売上高を販売可能室数で割って求めます。
RevPAR（販売可能室一室あたり収入）は客室稼動率と平均客室単価両方の機能を持ちます。
Read more here.
自分のマーケットの参加者リストはどこで見つかりますか？
機密保持
個別のホテルデータにアクセスできますか？
各ホテル、ブランド、あるいは親会社の許可された代表者だけが各施設のデータにアクセスできます。当社はデータの機密性を維持するためのあらゆる手段を講じており、データの責任ある取扱いプロセスの各段階においては厳格な管理が常時行われています。STRは公開フォーラムで厳密に集計されたデータを報告しています。
コンプセットのデータに不足があります。どのホテルがデータを提供していないか教えてください。
STR は集計データのみをレポートで提供しています。各ホテルやブランド、特定企業に関するデータは公開していません。
レポートおよび参加
どうすれば自分のホテルをSTRに参加させることができますか？
貴社ホテルがチェーンホテルの場合は、ホテルの本社オフィスにご連絡ください。大手のチェーンホテルや経営者あるいはオーナー企業の多くは、既に参加の手続きを行っています。
貴社ホテルチェーンが未参加あるいは独立系ホテルの場合は、当社まで直接ご連絡いただければご案内いたします。
休業中のデータはどのように提出すればよいですか？
ホリデークローズ（1カ月以内の任意の休業）
STRのウェブサイト上から、販売可能全室数、販売ゼロ室数、売上高ゼロのデータを提出してください。
季節休業（1カ月以上の年次休業）
季節休業に関してはデータを提出する必要はありませんが、正確な報告のためその旨を通知していただく必要があります。以下宛てにEメールでご連絡ください。
census@str.com - 北米
wwcensus@str.com - 北米以外
客室収入はどのように報告すればよいですか？
客室収入に含まれるもの：「ノーショー」、追加料金およびサービス料金（宿泊施設がプライマリの立場の場合）、時間利用および「デイユース」による収入、ペット可/喫煙室の料金、アーリーチェックイン/レイトチェックアウト料金、エキストラベッド/幼児用ベッドの貸出料金
客室収益に含まれないもの：リゾート料金、コミッションおよび手数料：団体、商品またはサービス関連の払い戻し、団体客の減少（予約取り消し）および個人客の予約取り消し、料理および飲料に付随する料金、ペット可/喫煙室の料金、追加料金、サービス料金およびチップ（宿泊施設がエージェントの立場の場合）、チップ、税金および政府指令の追加料金。
詳細については、こちらをご覧ください。
販売済客室数はどのように報告すればよいですか？
販売済客室数に含まれるもの：デイユースおよび時間利用による販売済客室、プロモーションや契約により無料宿泊の対象となった客室
販売済客室数に含まれないもの：無料で提供される客室、「ノーショー」、オーナー利用のコンドミニアム
詳細については、こちらをご覧ください。
STR はどの種類の休業を記録しますか？
STRは、以下の4種類の休業を報告します。
建設中
改装中
1か月未満の休業／一時的な休業
季節休業
レポートを正しく理解する
直近の履歴データを算出する方法と理由を教えてください？
直近の履歴データは季節性を平準化したり、内在するトレンドを把握するために使用されます。直近の履歴データは該当する月または曜日のデータであるとともに、連続した期間のデータの集計値です。
たとえば、直近3カ月間のデータは当月およびその前2カ月間の平均値である一方、直近12カ月間のデータは当月およびその前11カ月の数値の平均値です。
7月の直近3カ月データは、5月、6月、7月の数値を合計して計算されます。直近日次データも同様の原則で算出されます（たとえば、17日の日曜日を基準に直近7日間データを算出する場合、11日の月曜日から17日の日曜日までの合計で算出します）。
成長率の計算方法を教えてください。
成長率の計算方法を教えてください。ホテルとコンプセットのパフォーマンスの成長率は、前年同月と比較して算出されます。
計算式は、
(今年 - 前年) / 前年、です。
成長率の欄が空白の場合は、現在や過去のデータが提出されていないことを意味します。
自社のレポートに含まれる情報のいくつかに疑問があるのですが、どうすればいいですか？
ブランドホテルの場合はチェーン本部または運営会社の代表者に連絡してください。独立系ホテルの場合は、以下の問い合わせ先からカスタマーサービスにご連絡ください。
直近の28日間は何を意味していますか？
直近の28日間では、最近過去28日間のパフォーマンスが示されます。
直近の28日間の数値は最新の28日間のデータに基づいており、週次レポートに含まれる最終日のデータで終わります。
直近のMTDは何を意味していますか？
これは直近の月の累計を意味します。
MTDの数値は暦月を基準にしており、レポートに含まれる最新の暦月までの同じ月の全ての日が含まれます。
最新の週のレポートに2カ月のデータが含まれている場合、MTD数値には最近月末を迎えた月のデータしか含まれません。
自社ホテルのランクはどうなっていますか？
貴社ホテルのパフォーマンスは、コンプセットの競合施設に対してランク付けされます。
貴社ホテルのRevPARランクが6社中2位の場合、貴社ホテルのRevPARはコンプセットのホテル6軒の中で2番目に高いことが分かります。
センサス客室数とサンプル客室数の違いは何ですか？
センサス客室数とは、当社のホテルセンサスデータベースで収集・保存されている客室数を示しています。
サンプル客室数とは、全室数のうちパフォーマンスデータを当社が受け取る部分を示しています。
前年のデータを収集する理由は何ですか？
当社は前年同期比成長率の計算や、過去に提出されたデータの正確性を確認するため前年のデータを収集しています。
なぜ成長率の数値に大きな開きがあるのですか？
今年と前年の同期のデータは、休日数、カレンダーのシフト、特別なイベント、プロモーションなどの様々な要因によって異なってきます。
数値計算
ADR（平均客室単価）の計算方法
平均客室単価は、客室総売上高を販売済客室総数で割ったものです。
客室売上高／販売済客室 = 平均客室単価
MPI（稼働率指数）の計算方法
MPIは、対象ホテルの客室稼動率をホテルグループの客室稼動率集計で割り、出た数値に100をかけたものです。
（対象ホテルの客室稼動率／ホテルグループの客室稼動率集計） x 100 = MPI（稼働率指数）
客室稼動率の計算方法
客室稼動率は、販売済客室総数を販売可能客室総数で割ったものです。
販売済客室／販売可能客室 = 客室稼動率
RGI（収入指数）の計算方法
RGIは、対象ホテルのRevPAR（販売可能室一室あたり収入）をホテルグループの集計RevPAR（販売可能室一室あたり収入）で割り、出た数値に100をかけたものです。
RGI（収入指数）の計算方法：
（対象ホテルのRevPAR／ホテルグループのRevPAR） x 100 = RevPAR （販売可能室一室あたり収入）指数
RevPAR（販売可能室一室あたり収入）の計算方法
RevPARは、客室総売上高を販売可能客室総数で割ったものです。
客室売上高／販売可能客室数 = RevPAR（販売可能室一室あたり収入）
コンペティティブセット（コンプセット）
理想的なコンプセットはどのようにして選択すればよいですか？
貴社の最大の競争相手は、見込み客のうち最大数を貴社と共有している宿泊施設です。競争相手が貴社ホテルや施設と似たような特徴を持っていることはよくあります。
コンプセットを選択する際は、距離、サイズ、マーケットセグメント、サービスの質、ネットでの評判、平均客室単価のすべてを考慮する必要があります。
私のコンプセット内のホテルが不参加の場合はどうなりますか？
貴社のコンプセット内のホテルがデータを提出していない場合、コンプセット内のデータ提出済のホテルの平均値を使って該当ホテルの数値を予想します。
ホテルが閉館した場合、当該ホテルのデータが貴社のコンプセットの数値から予測されることはありません。
ホテルの閉館によってコンプセットのホテル数が4軒未満になった場合、コンプセットの条件を満たさないため該当欄が空白で表示されます。
データ未報告のホテル、データ追跡、算定方法に関しては次の連絡先までご連絡ください。
バンドウィズレポートの自社のコンプセット数の欄に空白があるのはどうしてですか？
貴社のコンプセットには、レポートに必要なデータが不足していることを示しています。
STRがコンプセットのパフォーマンスを提供するためには、少なくとも3軒のホテルがデータを報告している必要があります。
私の施設が、コンプセットではなくサブマーケットスケールやマーケットスケールと比較されているのはなぜですか？
貴社のコンプセットにレポートに必要なデータが不足している場合、比較対象データは入手可能な、最も関連性の高い業界セグメントになるようデフォルトで設定されています。
Data Automation
STRにデータを自動送信できますか？
データフィードの自動化について詳しくは、integration@str.comまでお問い合わせください。
STRにデータをどのように自動送信できますか？
データは、メール、SFTPまたはAPIで送信することができます。
データの転送にはどの形式のファイルを使用できますか？
許可されているファイル形式には、.txt、.csv（タブ、パイプ、セミコロン、スペース区切り）、Excelが含まれます。