戦略的な成功が明らかに：コンペティティブセットがホテル経営者を情報に基づく意思決定へと導く方法

適度な意思決定は、大まかな情報があれば行うことができます。最適な意思決定は、包括的な情報の下に成り立ちます。そのため、ホテルのオーナー企業や運営会社が競合他社の詳しいインサイトを入手すると、ビジネスを成長させる上で優位に立つことができます。

コンペティティブセット（一般的にコンプセットとして知られる）は、ビジネスとして競争する宿泊施設のホテル群で構成されています。コンプセットは、1980年代にSTRが業界に初めて導入しました。この概念は業界と共に長年かけて進化してきましたが、包括的なベンチマーキングエクスペリエンスでは、コンプセットの重要性は現在も揺るぎないものとみなされています。

コンプセットに含まれるホテル群は一般的に同じ地理的エリアに属し、同様のサービスやアメニティを提供します。全体的にこれらの宿泊施設、レベニューマネージャー、オーナー企業、他の関係者の宿主を分析することにより、マーケットでの位置をよりよく理解し、それに応じて戦略を調整できるようになります。

コンプセットはトップライン実績指標に関連付けられていることが最も多いですが、損益データと事前予約の発達に使用することもできます。

機密保持が競争力の高い機会を提供する

コンペティティブセットの重要性を深堀りする前に、コンプセットで明らかになるもの、明らかにならないものの境界を定義することが重要です。

コンプセットを強化するデータはアルゴリズムを通して生成されるものではなく、ホテルチェーン本部、運営会社、オーナー企業、宿泊施設から直接提出されます。

データが直接供給されていても、コンプセットは個別の競争他社（宿泊施設、ブランド親会社）の独自データを示すものではありません。コンプセットは、選択した競合他社の集約データと、宿泊施設のランク（または指数）を固有の実績指標で示します。

セットの機密保持により、競争上の優位性を得るためにすべてのユーザーに同じ機会が与えられます。堅牢なデータ検証、関係データベース、宿泊施設の強化された分離性チェックを通して、弊社はデータ機密性における最高基準を達成しています。

適切なホテルコンプセットを構築する

ベンチマーキングするデータセットに関らず、プロセス全体が機能するためには、選ばれた競合他社グループの集約された実績データが不可欠です。コンプセットなしでは、ビジネスを自社やマーケットと比較することができません。これらの比較は重要で、コンプセットは最も詳細な戦略上の情報を提供し、宿泊施設の実績やポートフォリオで向上できる箇所を学ぶことができます。

宿泊施設のコンプセットを選択する際、対象宿泊施設の近所にあるホテルを、近いというだけで安易に選択しないよう助言しています。近所にあるホテルのクラス、部屋数、会議室スペース、その他の関連要素を含む特徴を入念に評価する必要があります。自社の宿泊施設と大きく異なる実績レベルのホテルを選択すると、誤った結果が導き出されるため、このアプローチは重要です。

理想的なコンプセットを選択するには、数多くなオプションを検討することが鍵です。CoStarおよびSTRの加盟施設は8万軒を超え、世界最大のホテル実績サンプルから多岐にわたるオプションを提供します。堅牢なサンプルはあらゆる宿泊施設にコンプセットの機会を与えます。特に、世界で競争力の高い旅行先の宿泊施設などは有益です。コンプセットには地理的な境界はありません。コンプセットは目的と懸念するニーズによって展開されます。

実績セットから始める

実績セットは宿泊施設の主要セットです。CoStarのベンチマーキングソリューションでは、このセットは宿泊施設と関係のあるすべての会社に自動的に共有されます。実績セットは、成功の測定と機会の特定において共通基盤となる比較を使用し、ブランド、運営会社、オーナー企業に最新情報を提供します。

追加のコンペティティブセットで付加価値を

追加のコンプセットを構築すると、インサイトが増加します。これらのセットにより、CoStarのベンチマーキング機能内で、システム定義のパラメータやユーザー定義のパラメータを使用して、ビジネスの特定部分を競争他社と比較できます。

追加セットは自社のみが使用でき、宿泊施設へのアクセスを持つユーザー全員が閲覧できます。これらのセットは、ホテルと関係のある対象の会社と共有できます。 

宿泊施設の種類に応じて、ユーザーは次のより一般的な追加セットに注目できます。

• 団体ビジネス
• 週末の観光ビジネス
• マーケット内の新規および従来の供給の比較
• 野心的な実績
• 購入の可能性、または既存の宿泊施設への予想される変化

CoStarの機能であるセルフサービスツールを使用して追加のセットを制御し、リアルタイムで適したコンペティティブセットを作成して固有のビジネス戦略をサポートできます。

コンペティティブセットが戦略を強化する具体的な方法

ベンチマーキングは情報に基づく意思決定の要であり、コンペティティブセットはあらゆるベンチマーキングエクスペリエンスの基盤です。そのため、多くの業界分野がコンペティティブセットのさまざまな要素を精査して日々の意思決定を行い、長期戦略を立てています。 

• ホテルのオーナー企業は宿泊施設の競争力を把握して実績ランクを確認し、マーケットシェアを向上させるために運営会社と協力します。また、オーナー企業は競争力のインサイトをマーケットインテリジェンスと組み合わせ、買収や売却の意思決定を通知します。
• レベニューマネージャーは成功レベルを把握し、収入生産指数（RGI）の変更に基づいて意思決定を調整します。さらにレベニューマネージャーは、オンライン旅行代理店（OTA）との物流費の交渉時にコンプセットを使用します。
• ジェネラルマネージャーはオーナー企業に競争力を実証し、複数の指数を使用してマーケットシェアの向上を図ります。さらにジェネラルマネージャーは、指数割合の変化をもとに、部門責任者のボーナス目標額を設定します。
• 財務部門は販売可能一室あたり営業総利益（GOPPAR）を指数化方式にして、競争に関連する収入と支出の変数を把握します。
• セールスチームやマーケティングチームは、レベニューマネージャーと同じセグメンテーションのデータセットと業績評価指標をもとに業務を行っているため、レベニューマネージャーと共により適切な価格設定戦略を調整できます。

ブランドの代理人は、さまざまな業績評価指標全体の経時的な変化を確認して宿泊施設の目標を設定するほかに、RGIを使用して特定の宿泊施設の意思決定と成功のレベルを評価できます。

難易度の高い地理的エリアでのコンペティティブセットの構築

機密保持へのコミットメントは、ベンチマーキングユーザーが新しいコンプセットを作成する際や既存セットを経時的に維持する際に影響する場合があります。特定のブランド、管理会社、またはオーナー企業の急増により、一部の地理的エリアではコンペティティブセットの構築時に困難が生じます。機密保持を維持してコンペティティブセット構築の融通性を高めるため、STRでは合成施設の概念を開発しました。

複合宿泊施設は複数の匿名の宿泊施設の集合体で、1 つの施設として機能します。この合成施設を構成するホテルは匿名化され、所在地、実績、クラス、施設サイズ、さまざまな業種などの客観的な基準で加重される弊社独自の手法によって自動的に選択されます。

合成施設を含めることで、コンプセットを分離性チェックから免除できます。また、合成施設は構成しきい値を超えるセットの要件に関する問題を解決できます。さらに、合成施設はデータ指向の相対的な「宿泊施設」をセットにもたらし、分析価値を強化できます。

ライセンスの種類が重要

完全なコンペティティブセットのインサイトと機能性への近道は、ベンチマーキングライセンスです。ベンチマーキングライセンスでは、STARレポート画面、コンペティティブセット、高度な分析など、製品へのフルアクセス権が付与されます。この種類のライセンスは、STRの直接のお客様である会社の従業員に割り当てられます。

STRの直接のお客様ではない会社の従業員にはパブリックビューライセンスが割り当てられ、製品への限定的なアクセス権（主にSTARの画面と実績コンペティティブセットのみ）が付与されます。