Não. Nosso produto é a CoStar. O Benchmark é um recurso premium que faz parte desse produto, disponível apenas para provedores de dados do setor hoteleiro com uma assinatura da STR.
CoStar + Benchmark
O Benchmarking da STR ainda é um produto separado?
Como a expansão do produto afetará os contratos e preços?
Se, no momento, você tem licenças tanto do Benchmarking quanto do produto CoStar, sua estrutura de preços já inclui o valor abrangente da nossa oferta completa de produtos. Quando chegar a hora da renovação, discutiremos a melhor ação para seus contratos. Nenhuma ação de sua parte será necessária. Simplesmente aguarde nossa coordenação por ocasião da renovação.
Se você tiver apenas uma licença do Benchmarking, vamos conversar sobre o seu contrato na renovação. Cada contrato é personalizado com base no tamanho da empresa e nos tipos de licença.
(C) Há recursos de treinamento disponíveis?
Todo o treinamento é automatizado no software. Os usuários confirmaram a facilidade de uso e a utilidade dos guias e tutoriais. A experiência foi extremamente positiva com o produto. Além das demonstrações de produtos com seu representante da STR, também recomendamos nosso webinar chamado “Desbloqueando a CoStar: um guia para usuários do Benchmark”, que percorre os recursos do produto mais valiosos para hoteleiros.
Existe um treinamento disponível para as novas partes do produto CoStar que eu posso acessar agora?
Uma programação abrangente de webinars de treinamento está disponível para orientá-lo quanto aos recursos do produto CoStar. Recomendamos fortemente que você comece por “Desbloqueando a CoStar: um guia para usuários do Benchmark”. Em seguida, você deve explorar sessões mais focadas, como a “Visão geral de aprimoramentos de locatários”, que destaca funcionalidades que ajudarão você em suas iniciativas para gerar novos leads.
(E) Por quanto tempo os relatórios legados da STR continuarão?
Não há alterações previstas dos relatórios que você recebe até que seja feito o upgrade para a CoStar. Depois de integrado ao novo produto, haverá um período de sobreposição de 30 dias em que STAR, Bandwidth, RPM, entre outros, ainda serão entregues como relatórios legados. Corporate Reports, Data Files, P&L e Forward STAR continuarão sendo entregues como relatórios individuais até que essa funcionalidade seja lançada no STR Benchmarking.
(F) Quais são os diferentes tipos de licença para o produto e quem deve recebê-los?
Superusuário: essa licença é fornecida aos administradores da empresa que gerenciarão a funcionalidade. Esses usuários podem conceder a si mesmos uma licença de Benchmarking para acesso total ao produto.
Benchmarking: essa licença fornece acesso total ao produto, incluindo todas as telas STAR, cestas competitivas e análises avançadas. Uma licença de Benchmarking é atribuída a funcionários de empresas que são clientes diretos da STR, como marcas, operadores terceirizados e proprietários.
Visualização publicada: esta licença fornece acesso limitado ao produto, principalmente telas STAR e apenas uma cesta competitiva primária. Uma licença de Visualização publicada é atribuída a funcionários de empresas que não são clientes diretos da STR, mas têm um relacionamento com uma propriedade coberta por um contrato da STR. Essas empresas podem incluir qualquer proprietário ou operador que não tenha uma licença de benchmarking com a STR (ou seja, um hotel franqueado com proprietário independente), bem como credores, gestores de ativos, consultores de gestão de receitas etc.
E o que acontece se eu estiver em um país onde o produto CoStar ainda não está disponível?
Você continuará sendo cobrado apenas pelo preço do recurso Benchmark.
Sou um cliente de Benchmarking. Essa atualização significa que vou trabalhar com pessoas diferentes?
Não. A mesma liderança, equipes de vendas, gerentes de contas e especialistas de suporte ao cliente que você conhece da STR permanecem dedicados à sua experiência com o produto.
Os clientes do produto CoStar também terão acesso ao Benchmark?
O Benchmark é um recurso disponível apenas para provedores de dados de hotéis que são assinantes da STR. Se você é proprietário, operador de um hotel ou representante de uma marca hoteleira e usa a CoStar no momento, ficamos felizes em apresentar nosso avançado recurso Benchmark.
O que está incluído no produto CoStar completo que os clientes do Benchmark agora poderão acessar?
Os clientes do Benchmark agora podem analisar, interpretar e obter insights incomparáveis de todo o mercado de imóveis comerciais.
Além dos conjuntos de dados específicos do setor que você espera de nós (conjuntos de comparação, métricas históricas de receita, lucros e perdas, reservas futuras etc.), os países aplicáveis mostrarão inventário e pipeline completos de imóveis comerciais, listagens de contatos e inquilinos, transações, informações de empréstimos CMBS, análises e previsões de mercado. Essa solução abrangente abrirá um novo mundo de oportunidades em aquisições, operações e desinvestimentos.
(K) Por que a STR está transferindo clientes para um único produto?
Nossa oferta de produtos foi desenvolvida e expandida para atender às necessidades em evolução do nosso setor. Fizemos um investimento substancial em um recurso de Benchmark transformador, que desbloqueia um enorme potencial para nossos clientes e nos posiciona para ampliar o produto por meio de novas funcionalidades, conjuntos de dados e tipos de propriedade.
(L) Haverá mudanças nas Cestas competitivas?
Sim, o gerenciamento de Cestas competitivas tem outra aparência e inclui uma funcionalidade dinâmica de autoatendimento que elimina a necessidade de trabalhar com a equipe de Atendimento ao cliente da STR. Você controla o acesso por meio de permissões para que os usuários possam editar e criar Cestas competitivas. As funções de pesquisa atualizadas e as verificações de isolamento no software agilizam o processo, e várias cestas podem ser criadas e compartilhadas com terceiros sem custo adicional.
Alguma coisa vai mudar em relação ao acesso a dados à confidencialidade do desempenho?
Seus dados proprietários de desempenho ainda estão protegidos pelas nossas diretrizes de confidencialidade líderes do setor. Desde o lançamento do Benchmark no ano passado, seus dados não são mais definidos por listas de distribuição. O acesso agora é gerenciado por meio de licenças, controladas pela funcionalidade dinâmica de autogerenciamento do produto. Estamos fornecendo licenças suficientes para a migração dos usuários existentes de todos os clientes.
O Relatório STAR vai desaparecer?
Não. O Relatório STAR e os Conjuntos Competitivos continuam sendo um elemento básico de nossa oferta. Acabamos de mover essa funcionalidade para um ambiente mais seguro e interativo que é o produto CoStar. Os STAR Reports estão disponíveis para baixar dentro do recurso Benchmark da CoStar.
O que isso significa para os provedores que não são de dados (destinos, investidores, desenvolvedores etc.)?
No momento, estamos fornecendo serviços aos clientes sem o Benchmark por meio de uma combinação entre antigos relatórios da STR e o produto CoStar. A CoStar será a solução única do futuro para este tipo de cliente, com mais funcionalidades de hospitalidade sendo desenvolvidas no produto. Isso proporcionará às partes interessadas do setor uma visão ampliada do mercado e um valor agregado muito maior de modo geral.
Geral
Posso criar um login de conta para o site da STR?
Sim, você pode criar o login da sua conta aqui.
Como os hotéis são classificados pela STR?
Segmentos da Escala de rede
Os segmentos de Escala de rede são: Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale, Economy e Independente.
Os segmentos de Escala de rede são agrupados principalmente de acordo com as taxas médias reais de quartos. Um hotel independente, sem considerar a taxa média diária (ADR), é incluído como uma categoria separada na Escala de rede.
Segmentos de classe
Hotéis são categorizados pelos seguintes segmentos de classe:Luxury, Upper Upscale, Upscale, Upper Midscale, Midscale e Economy.
A classe de um hotel afiliado à uma rede é a mesma que sua Escala de rede. Um hotel independente recebe uma classe baseada na sua taxa média diária, em relação a dos hotéis de rede na sua proximidade geográfica.
Como a STR coleta dados?
Em uma base diária, semanal e mensal, a STR processa dados de desempenho de hotéis em todo o mundo. Esses dados são enviados diretamente da fonte: sede de redes, empresas de gestão, proprietários e diretamente de hotéis independentes. Os dados são verificados quanto à precisão e aderência às nossas diretrizes de relatórios.
Como a STR faz previsão de mercados?
As Market Forecasts de Hotéis da STR são criadas em parceria com a empresa líder de previsão, a Tourism Economics. Nossos dados históricos de mercado, informações sobre eventos de mercado e indicadores econômicos gerais e locais são todos reunidos para prever o comportamento dos hotéis em cada mercado. A Tourism Economics aplica seu modelo e análise econômicos encontrados no relatório.
Cada mercado é tratado com exclusividade e tem seu próprio modelo de previsão de melhor ajuste que fornece a maior taxa de precisão de previsão. Por exemplo, Londres recebe muitos visitantes estrangeiros, então o câmbio será um indicador mais significativo do que em Manchester, já que esse mercado é predominantemente impulsionado pela demanda doméstica.
Quantos hotéis estão incluídos na amostra de dados da STR?
A STR atualmente coleta dados de mais de 85 mil hotéis em todo o mundo.
Quais dados a STR coleta dos hotéis?
Coletamos quartos disponíveis, quartos vendidos e receita líquida de quartos em uma base diária, semanal e mensal. Também coletamos dados discriminados por fonte de negócio (transitório, grupo e contratado) e fonte de receita (quarto, A&B e outros). Em uma base anual, processamos dados de rentabilidade por departamento. Em um número cada vez maior de mercados, coletamos dados antecipados de ocupação.
O que é um grupo de concorrentes?
Um grupo de concorrentes é um grupo de hotéis que compete com sua propriedade para a obtenção de negócios e ele é selecionado com o objetivo de comparar o seu desempenho com a concorrência. Read more here.
O que é taxa média diária (ADR)?
A taxa média diária é uma medição da taxa média paga por quartos vendidos. Ela é calculada dividindo a receita dos quartos pelos quartos vendidos.
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O que é benchmarking?
Benchmarking é o processo de comparar e analisar o desempenho da sua propriedade ou portfólio com relação à concorrência. O processo de benchmarking baseia-se em nossos dados históricos completos para fornecer uma melhor compreensão do mercado e do contexto em que você opera.
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O que é RevPAR?
A métrica padrão de excelência em todo o setor, a receita por quarto disponível é calculada dividindo a receita total do quarto pelo número total de quartos disponíveis. A RevPAR é tanto uma função de ocupação e quanto uma taxa média diária.
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Onde posso encontrar uma lista de participação para o meu mercado?
Entre em contato para discutir as listas de participação para os seus mercados. Acesse os dados de contato dos escritórios na sua região aqui.
Confidencialidade
Posso acessar dados de hotéis individuais?
Apenas um representante autorizado de um hotel individual, marca ou controladora pode acessar os dados dessas respectivas entidades. Tomamos todas as precauções para manter a confidencialidade dos dados, e usamos controles rigorosos ao longo de cada etapa do processo para garantir que os dados sejam tratados com responsabilidade. A STR informa dados estritamente agregados em fóruns públicos.
Estou em falta de grupos de concorrentes, você poderia me informar qual hotel não forneceu seus dados?
Não, a STR divulga apenas dados agregados. Não divulgamos dados específicos de hotéis, marcas ou empresas.
Relatórios e participação
Como meu hotel pode participar com a STR?
Se você é afiliado à uma rede, entre em contato com o escritório corporativo, porque muitas grandes redes, empresas de gestão e de propriedade tomaram as medidas necessárias para que seus hotéis participem.
Se sua rede não participa ou você é um hotel independente, entre em contato diretamente conosco para obter assistência.
Como reporto os valores de Receita de quartos?
O que está incluído nos valores de Receita dos quartos: "no-shows", sobretaxas e taxas de serviço (propriedade atuando como responsável principal), receita parcial de dia e "uso dia", espaços para animais de estimação ou fumantes, taxas de saída antecipada/tardia, aluguel de cama/berço dobrável
O que está excluído dos valores de Receita de quartos: Taxas de resort, comissões e taxas: reembolsos referentes a grupos, produtos ou serviços, atrito de grupo (cancelamento) e o cancelamento de hóspede transitório, taxas auxiliares de alimentos e bebidas, taxas para animais de estimação ou para fumantes, sobretaxas, taxas de serviço e gorjetas (propriedade atuando como agente), gorjetas, impostos e sobretaxas obrigatórias pelo governo.
Todos os detalhes aqui.
Como reporto os valores de quartos vendidos?
O que está incluído no número de Quartos vendidos: Venda de quartos para “uso dia” e parcial, quartos ocupados sem encargo com relação a uma promoção ou contrato
O que está excluído do número de Quartos vendidos: Quartos de cortesia, "no-shows", condomínios ocupados pelos proprietários
Todos os detalhes aqui.
Como faço para enviar dados durante fechamentos?
Fechamentos das férias (fechamentos voluntários por menos de 1 mês)
Os dados devem ser enviados através do site da STR, com quartos disponíveis, zero quartos vendidos e receita zero.
Fechamentos sazonais (fechamento anual por um mês ou mais)
Os dados não precisam ser enviados para fechamentos sazonais, mas é necessário nos notificar para que os relatórios sejam atualizados conforme os fechamentos. Envie um e-mail para:
census@str.com - América do Norte
wwcensus@str.com - fora da América do Norte
What is a leased property and how do I report correctly?
Please see the flow chart below for the difference between a lease property and a hotel and how to report your property.
Que tipos de fechamentos a STR registra?
A STR registra quatro tipos de fechamentos:
Em construção
Em reforma
Fechamento temporário/mensal parcial
Fechamento sazonal
Qual é a posição do meu hotel?
Como e por que os dados contínuos são calculados?
Os dados contínuos são usados para suavizar a sazonalidade e identificar melhor a tendência subjacente. Dados contínuos são uma soma dos dados para o mês ou o dia em questão, além do período contínuo aplicável.
Por exemplo, um número de 3 meses contínuos é a média dos valores para o mês atual e os dois meses anteriores; um número de 12 meses contínuos é a média dos valores para o mês atual e os 11 meses anteriores. Os dados de 3 meses contínuos para julho seriam calculados através da soma dos dados de maio, junho e julho. Os dados diários contínuos funcionam com base no mesmo princípio (por exemplo, 7 dias contínuos até domingo, dia 17, seria uma soma de segunda-feira, dia 11, até o domingo, dia 17).
Como as alterações percentuais são calculadas?
As alterações no desempenho de hotéis e grupos de concorrentes são medidas em relação ao mesmo período do ano passado. A alteração percentual é calculada usando a seguinte fórmula:
(Este Ano - Ano Passado)/Ano Passado.
Se uma coluna da alteração de porcentagem estiver em branco, isso significa que os dados atuais e/ou históricos não foram recebidos.
Eu gostaria de questionar algumas das informações do meu relatório, o que devo fazer?
Se você for um hotel de marca, entre em contato com sua rede ou representante da empresa de gestão. Hotéis independentes devem entrar em contato com nossos representantes de Atendimento ao Cliente.
O que significa 28 contínuos?
28 dias contínuos é o 28º dia mais recente do desempenho histórico. Os números de 28 dias contínuos são baseados no período mais atual de 28 dias, terminando com o último dia incluído no relatório semanal.
O que significa MTD contínuo?
Significa o mês acumulado contínuo. Os números MTD são baseados em um mês civil e incluem todos os dias do mesmo mês, até o dia civil mais recente incluído no relatório. Se o relatório da semana mais recente incluir dados em dois meses civis, os números MTD incluirão apenas dados do mês recém-encerrado.
Qual é a posição do meu hotel?
O desempenho do seu hotel é classificado em relação às outras propriedades no seu grupo de concorrentes. Se a posição RevPAR do seu hotel for “2 de 6”, isso significa que a RevPAR do seu hotel foi o segundo mais alto dos seis hotéis no seu grupo de concorrentes.
Qual é a diferença entre os quartos Censo e Amostra?
Quartos Censo referem-se ao número de quartos coletados e armazenados no nosso Hotel Census Database. Quartos Amostra referem-se à parte do censo total a partir da qual recebemos dados de desempenho.
Por que são coletados os dados do ano anterior?
Coletamos os dados do ano anterior para calcular a porcentagem de variação anual e verificar a precisão dos dados enviados anteriormente.
Por que há uma variação grande para meus números percentuais?
Os dados deste ano em relação ao mesmo período do ano passado podem variar, dependendo de vários fatores, como feriados, turnos no calendário, eventos especiais e promoções.
Cálculos
Como calcular ADR?
A taxa média diária é calculada dividindo a receita total de quartos pelo número total de quartos vendidos.
Receita de quartos/Quartos vendidos = Taxa média diária
Como calcular o índice de penetração no mercado (MPI)?
MPI é calculado dividindo RevPAR do hotel em questão pelo RevPAR do grupo agregado de hotéis e multiplicando esse número por 100.
(Ocupação do hotel em questão/Ocupação do grupo agregado de hotéis) x 100 = Índice de penetração no mercado
Como calcular ocupação?
A ocupação é calculada dividindo o número total de quartos vendidos pelo número total de quartos disponíveis.
Quartos Vendidos/Quartos Disponíveis = Ocupação
Como calcular o índice de receita gerada (RGI)?
O RGI é calculado dividindo RevPAR do hotel em questão pelo RevPAR do grupo agregado de hotéis e multiplicando esse número por 100. Para calcular o RGI:
(RevPAR do hotel em questão/RevPar do grupo agregado de hotéis) x 100 = Índice RevPAR
Como calcular RevPAR?
O índice RevPAR é calculado dividindo a receita total de quartos pelo número total de quartos disponíveis.
Receita de quartos/Quartos disponíveis = RevPAR
Grupos de concorrentes
Como posso escolher meu grupo de concorrentes ideal?
Como posso escolher meu grupo de concorrentes ideal? Seus maiores concorrentes são as propriedades que compartilham a maior quantidade de possíveis clientes.
Isso geralmente significa que seus concorrentes são aqueles que compartilham traços semelhantes com suas propriedades.
Distância, tamanho, segmento de mercado, qualidade de serviço, reputação on-line e taxa média diária são fatores necessários a serem considerados na escolha do seu grupo de concorrentes. A análise de cada um desses fatores irá ajudá-lo a restringir sua pesquisa e minimizar o risco de escolher o grupo de concorrentes incorreto.
O que acontece se um hotel do meu grupo não participar?
Se um hotel do seu grupo não informar os dados, estimaremos o desempenho dele na média dos hotéis relatados no grupo de concorrentes.
Se um hotel fechar, os dados não serão estimados em seus grupos de concorrentes. Se um fechamento reduzir a contagem de hotéis no seu grupo de concorrentes para menos de quatro, o grupo de concorrentes será insuficiente e a coluna ficará em branco. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre um hotel que não esteja incluído, verificação de dados ou perguntas sobre a metodologia.
E em caso de espaços em branco em meus números no meu Relatório de largura de banda?
Isso significa que o seu grupo de concorrentes não incluiu dados suficientes para o relatório. Um mínimo de três (3) hotéis deve reportar os dados para que a STR forneça o desempenho do grupo de concorrentes.
Por que estou sendo comparado à escala de submercado ou à escala de mercado em vez do meu grupo de concorrentes?
Se o seu grupo de concorrentes não incluir dados suficientes para o relatório, os dados comparativos serão padronizados para o segmento do setor mais relevante disponível.
Data Automation
Posso automatizar meus dados para a STR?
Entre em contato com integration@str.com para obter informações sobre a automatização da sua fonte de dados.
How can I automatically deliver my data to STR?
Data can be sent via e-mail, SFTP or API.
What file types can I use to transfer my data?
Accepted file types include .txt, .csv (delimited: tab, pipe, semi-colon, and space) and Excel.