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Definição de Quartos disponíveis ajustados
Número total de quartos que um hotel tem disponível em seu estoque para reservas. Observe que o Forward STAR permite considerar estoques variáveis de quartos, desde que haja um motivo válido para tal variação.
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Quartos fechados ou não arrumados são retirados do estoque como uma decisão empresarial de reduzir despesas gerais. |
• Reforma integral ou parcial |
Definição de Quartos reservados
Quaisquer quartos que tenham sido subtraídos/deduzidos de Quartos disponíveis ajustados devido a uma reserva.
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• Quartos que tenham sido subtraídos de Quartos disponíveis ajustados devido a uma reserva • Uso de cortesia e gratuito |
Quaisquer quartos que não tenham sido subtraídos de Quartos disponíveis ajustados, por exemplo, opções de alocações não dedutíveis/grupos. |
Observe que: todos os negócios que estiverem sendo deduzidos de seus Quartos disponíveis ajustados, independentemente de qualquer política de cancelamento existente, devem ser informados à STR.
Para mais informações sobre o Uniform System of Accounts for the Lodging Industry, Décima primeira edição revisada, visite HFTP.
Quais situações diferentes de reservas devem ser incluídas em nossos dados do Forward STAR?
Há muitas terminologias que são usadas frequentemente no setor, como definitivo, confirmado, tentativo, opcional, prospectivo etc. Essas terminologias são frequentemente usadas e interpretadas de modos diferentes. Em última análise, isso vai depender da configuração de seu sistema e de suas definições, especialmente quando se trata de negócios com grupos.
A STR está informando a Ocupação registrada no sistema, que inclui situações de reservas que tenham sido deduzidas de Quartos disponíveis ajustados. Esses tipos de dados devem ser informados à STR.
Se houver dúvidas sobre quais reservas devem ser incluídas em seus dados, entre em contato com o seu gerente de contas ou com a equipe do Forward STAR em data@str.com.
Devo incluir contratos de negócios com grupos que tenham sido assinados e devolvidos?
Se o seu hotel ou carteira estiver deduzindo quartos de Quartos disponíveis ajustados somente quando um contrato tiver sido emitido (ou seja, não assinado e devolvido), a STR quer que esses números sejam incluídos em suas informações enviadas.
Devo incluir meus quartos alocados ao informar os Quartos reservados à STR?
Alocações que tenham sido negociadas com qualquer fornecedor (por exemplo, Hotelbeds, Jac Travel) não precisam ser incluídas nos dados informados ao Forward STAR. Quando uma alocação tiver sido reservada por meio de uma reserva e estiver sendo deduzida de seu estoque, ela deverá ser incluída.
A STR quer ver minhas reservas de grupos mesmo se a política de cancelamento ainda puder ser aplicada?
Se as reservas de grupos já estiverem sendo deduzidas de seu estoque de quartos, a STR quer ver isso em seus números. Qualquer cancelamento de quartos será simplesmente faturado como uma entrada negativa em seu relatório do Forward STAR.
E se o nosso sistema de informações não for compatível com as diretrizes de dados da STR?
Nossa equipe dedicada de integrações trabalhará com você e com seu PMS/RMS para ajudar e obter os dados corretos. Se todas as opções forem exauridas, será solicitado que você envie um modelo csv manual (uma vez por semana) com as informações corretas. Se você vier a identificar este cenário, entre em contato com a nossa equipe de integração em integration@str.com