有了高层次的信息，才能做出正确的决策。只有掌握了全面的信息，才能制定最佳决策。这就是为什么酒店业主和经营者只有深入了解竞争对手，才能更好地发展业务。
竞争群，通常称为 Comp Set，由与酒店竞争业务的一组酒店组成。STR 在 20 世纪 80 年代首次将竞争群引入该行业。多年来，这个概念随着行业的发展而发展，但竞争群在全面标杆管理经验中的重要性仍然没有动摇。
包含在竞争群中的酒店通常位于同一地理区域，并提供类似的服务和设施。通过对这些酒店进行综合分析，收入经理、业主和许多其他利益相关者可以更好地了解市场地位并相应地调整策略。
竞争群最常与营收历史指标相关联，但也可以为盈利数据和提前预订数据而开发。
在深入研究竞争群的意义之前，定义竞争群揭示什么和不揭示什么的边界是很重要的。
支持竞争群的数据不是通过算法生成的。相反，数据由连锁酒店总部、管理公司、业主和物业直接提交。
即使数据是直接来源，竞争群也不会显示您的任何单个竞争对手的专有数据（酒店、品牌或母公司）。竞争群确实会显示您选择的竞争对手的汇总数据，以及您在特定业绩指标中的酒店排名（或索引）。
竞争群的机密性是指如何为所有用户提供获得竞争优势的相同机会。我们通过强大的数据验证、关系数据库和增强的酒店数据隔离检查来实现最高标准的数据保密性。
无论您对哪个数据集进行标杆管理，选定的竞争者群的业绩数据汇总是整个过程顺利进行的关键。没有竞争群，您就只能将自己的业务与自己和市场进行比较。这些比较固然重要，但竞争群提供最精细的信息，帮助您了解在哪些方面可以提高酒店或酒店集合的业绩。
为您的酒店选择竞争群时，我们建议不要仅仅选择与您的特定酒店“隔街相望”的酒店。相反，您应该仔细评估附近酒店的特点，包括它们的类别、客房数量、会议空间和其他相关因素。这种方法至关重要，因为选择业绩水平与您自己的酒店有显著差异的酒店可能会造成误导性结果。
有足够的选项来选择您理想的竞争群是关键。CoStar 和 STR 通过全球最大的酒店业绩样本（参与的酒店超过 80,000 家）提供这些选项。可靠的样本为任何酒店提供竞争群机会，特别是那些在全球竞争目的地的酒店。竞争群没有地理界限。竞争群根据目的和需要而开发。
业绩群是任何酒店的主群。在 CoStar 的标杆管理解决方案中，该群自动与任何与该酒店有关系的公司共享。业绩群将品牌、运营商和业主置于同一页面，通过共同的基础比较来衡量成功和识别机会。
建立其他竞争群后，您的洞察力会倍增。通过这些竞争群，您可以在 CoStar 的标杆管理功能中使用系统定义或用户定义的参数，将您业务的特定部分与竞争对手进行比较。
其他竞争群可以仅供您的公司使用，并且对有权访问该酒店的所有用户可见。这些竞争群可以与任何与酒店有关系的符合条件的公司共享。
根据其酒店类型，用户会关注一些更常见的其他竞争群：
CoStar 的一项功能是，您可以通过自助服务工具来控制自己的其他群，该工具提供实时能力来创建正确的竞争群，以支持特定的业务策略。
标杆管理是明智决策的基石，而竞争群是任何标杆管理经验的基础。这就是为什么如此多的行业领域都会参考竞争群的不同要素来制定日常决策和长期战略。
品牌代表可以使用 RGI 评估特定酒店的决策和成功程度，此外还可以通过查看各种业绩指数随时间的变化来设定酒店目标。
对保密性的承诺偶尔会影响标杆管理用户，因为他们会创建新竞争群或随着时间的推移维护现有竞争群。由于某些品牌、管理公司或业主的大量涌现，一些地理区域难以构建竞争群。为了保持机密性并在构建竞争群时获得灵活性，STR 提出了复合式酒店物业的概念。
复合式酒店是指将多个匿名酒店集合起来作为单个酒店。我们会使用专有方法自动匿名选择组成该复合式酒店物业的酒店，用位置、业绩、等级、酒店规模和业务组合等客观指标加以权衡。
包含可使竞争群免于数据隔离检查的复合式酒店物业。复合式酒店物业还可以解决超出组合阈值的竞争群充分性问题。此外，复合式酒店物业可以将数据驱动的相应“酒店”带入竞争群中，从而提高分析的价值。
标杆管理许可是获得全面的竞争群洞察力和功能的通行证。标杆管理许可提供对产品的完全访问权限，包括所有 STAR 报告屏幕、竞争群和高级分析。此许可类型适用于作为 STR 直接客户的公司的员工。
对于不是 STR 直接客户公司的员工，“发布查看”许可只提供有限的产品访问权限，主要是 STAR 屏幕和业绩竞争群。