常见问题

不，CoStar 是我们的产品。Benchmark 是该产品的一个高级功能，只有订阅了 STR 的酒店数据提供商才能使用。  

如果您目前持有 STR Benchmarking 和 CoStar 产品的许可证，那么您的定价结构已经包含了我们所提供的完整产品的综合价值。续订时 ，我们将讨论您合约的最佳方法。现在您无需采取任何行动，等到续订时我们会进行协调。

如果您只持有 STR Benchmarking 许可证，我们将在续订时就您的合约进行讨论。每份协议均根据公司规模和许可证类型而定制。

您可以在软件中获取全部培训资料。用户们已确认产品易于使用，指南和教程非常有帮助，总体上有着极其积极的产品体验。除了与您的STR代表申请产品演示外，我们还推荐我们的网络研讨会《解锁CoStar：Benchmark 用户指南》，它将向您介绍对酒店从业者最有价值的产品功能。

我们已推出综合性培训研讨会日程表，指导您了解 CoStar 产品的功能。我们强烈建议您从“解锁 CoStar：Benchmark 用户指南”开始。随后，您应探索更有针对性的课程，如“租户增强功能概览”，该课程重点介绍可以帮助您挖掘潜在客户的功能。

在您升级至 CoStar 之前，您收到的报告不会有任何变化。一旦您开始使用新产品，将会有一个 30 天的重叠期，在此期间，STAR、带宽、RPM 等仍将以传统报告的形式提供。Corporate Reports、数据文件、P&L盈利数据报告以及 Forward STAR 等仍将继续以独立报告形式分别提供，直到 STR Benchmarking 发布该功能。 

管理员用户 — 该许可证将提供给负责用户管理的公司管理员。这类用户可以授予自己具有产品完全访问权限的 Benchmarking 许可证。

Benchmarking — 该许可证提供产品的完全访问权限，包括所有 STAR 内容、竞争群和深入分析。STR 直接客户（比如品牌、第三方运营方和业主）的公司员工可以获得 Benchmarking 许可证。

Published View — 该许可证只提供有限的产品访问权限，主要是 STAR 内容和首要竞争群。Published View 许可证将分配给虽然不是STR 直接客户但与 STR 合约涵盖酒店有关系的公司员工。这些公司可以包括任何没有与STR签订 STR Benchmarking 许可证的业主或运营方（即拥有独立业主的特许经营酒店），以及贷方、资产经理和收益管理顾问等。 

您的定价中仍将只包含 Benchmark 功能的价值。 

不是。您在 STR 结识的领导层、销售团队、客户经理和客户支持专家仍将致力于为您提供产品体验。

Benchmark 是只有订阅了 STR 的酒店数据供应商才可以使用的功能。如果您是正在使用 CoStar 的酒店业主、运营商或品牌代表，我们很高兴向您介绍我们强大的 Benchmark 功能。 

Benchmark 客户现在能够对整个商业地产市场进行分析、解读并获得深入独到的洞察。  

除了您期望从我们这里获得的特定行业数据集（竞争群、历史营收指标、损益数据、未来预订数据等）外，适用国家/地区还将显示完整的商业房地产可售房和开业以及筹建酒店项目统计、联系人和租户列表、交易、CMBS 贷款信息、市场分析和市场预测。这一全面的解决方案将围绕收购、运营和撤资打开一个充满机遇的新世界。 
 

我们的产品供应是为了满足行业不断变化的需求而开发和扩展的。我们对具有变革意义的 Benchmark 功能进行了大量投资，该功能为我们的客户带来了巨大潜力，使我们能够通过新的功能、数据集和物业类型扩展产品规模。

是的，竞争群管理界面有所不同，并新增了动态自助功能，无需再通过 STR 客户服务团队进行操作。您可以通过权限控制哪些用户可以编辑和创建竞争组。更新的搜索功能和软件内隔离检查加快了这一过程，并且可以创建多个集合并与第三方共享，无需额外费用。

您的专有业绩数据仍受我们行业领先的保密准则保护。正如去年 Benchmark 首次推出时所实施的那样，我们的数据访问权限不再受分发列表的限制。现在，访问权限通过许可证进行管理，由产品内的动态自我管理功能控制。我们为每位客户提供充足的许可证来迁移现有用户。

不会。STAR Report 和竞争群分析仍是我们提供的主要产品。我们刚刚将该功能转移到更安全、更具交互性的 CoStar 产品中。STAR Report 可在 CoStar 的 Benchmark 功能中下载。

目前，我们采用 STR 传统报告和 CoStar 产品相组合的方式为非 Benchmark 客户提供服务。CoStar 将成为该客户类型的未来单一解决方案，并将在产品中开发更多的酒店业功能。这将为业内利益相关者提供更广阔的市场视野和更大的整体价值。