旅游业发展的六大趋势
旅游业是社会大发展的一面镜子,近年来,这个行业已发生了显著的变化。可支配收入的增加,预期寿命的延长以及科技的发展,这些因素的变化都使得消费者能够计划和预订他们的旅行。但是,哪些特定趋势最显著地影响了旅行者的决定,让他们决定搭乘飞机、汽车或是乘坐火车前往下一个目的地呢?
1 - 日益增长的旅行需求
首先,全球旅游热不断升温,由于全球各地区国际游客人数的增长,2018年的国际游客人数增长了6%。这对于住宿提供者和其他旅游企业来说是个好消息:无论是短暂的休息还是较长的假期,伴随着日益增长的旅行需求,人们的消费意愿也在不断增强。如下图所示,计划在2019年的旅行中减少支出、保持不变或增加支出的消费者比例。
2 - 预订的便捷性
对于如今的消费者而言,便捷性才是王道,而科技在这方面起到了很大的推动作用。我们的2018年Consumer Travel Insights调查显示,69%的受访者表示,在预订假期时,便捷性是最重要的因素。无论是通过住宿提供者直接预订,还是通过在线旅行社(OTA)预订,预订的便捷性都是消费者最关心的问题。
那些通过在线旅行社预订的人表示,将所有的可用选项视为一个主要的影响因素,这能帮助他们找到并预订此次旅行的最佳酒店和价格。科技创造了无缝的客户预订体验和全面的研究工具,从而形成了便捷预订的文化。
3 - 体验式旅游
体验经济正在成长!消费者不再满足于简单地从品牌那里得到一般性的信息和服务,他们想要的是一种丰富而真实的体验。在旅游业中,这意味着要体验新的地方和文化,旅游者认为这是他们决定度假的第四大影响因素。
4 – 轻奢消费
科技不仅减轻了旅行预订的压力,而且还颠覆了传统市场。越来越多的住宿和旅行社可供旅客选择,加之购买力的增强,消费者能够换购价格更高但又能负担得起的商品。这就是奢侈品的民主化,它使消费者能够决定什么时候值得花更多的钱来买奢侈品——记住,我们正在进入体验时代。
在旅游业中,豪华露营、廉价航空公司及其“随用随付”的商业模式的兴起,还有目的地个性化/专属体验的兴起,这些都体现了这一点。
5 – 个性化旅游
旅行者并不简单满足于为自己计划和预订假期,他们也想按照自己的节奏体验目的地。因此,他们购买的度假套餐应根据自己的意愿灵活定制。这仍然需要依赖旅行社和住宿提供者,但是游客希望根据自己的需求来定制个性化的消息。在我们的 Traveler Trends Survey 中,大约43%的受访者认为“个性化的假日广告或通知让我的旅行计划变得更容易”。
6 - 负责任地旅游
旅行者日益觉醒的本心为经营者提供了新的机会,后者能够充分利用前者旅行中对环境,社会和经济影响所产生的浓厚兴趣和意识。如下图所示,这会影响他们选择的目的地,访问目的地的时间以及旅行时购买的产品。
了解消费者行为和旅游目的地绩效是有效计划和决策的关键。我们提供各种旅游解决方案、新闻和资源,请点击这里。