什么是入住率？

入住率是全球酒店行业的基本业绩指标之一，显示在任何给定时间内酒店、细分市场或地理区域的客房入住率。成功的收入管理目标是实现最佳入住率，从而推动每间可售房收入 (RevPAR) 和盈利能力的增长。  

影响入住率的因素

影响酒店、市场、次级市场等入住率的因素有很多。例如，举办活动可能导致需求激增，从而提高入住率。2022 年夏天在都柏林举行的大型巡回音乐会为大型活动对入住率的影响提供了一个很好的案例研究。消极的一面是，即使市场需求持续增长，一个地区的客房供应量大幅增长也会导致入住率下降。   

在酒店层面需要考虑的另一个因素是酒店的规模和类型。一般来说，大型酒店比小型酒店更难每天客满。因此，由于需要出售的客房数量存在显著差异，小型酒店的入住率往往更高。同样的原则也适用于通常房价较高、目标市场较窄的豪华酒店；因此，与其他类型的酒店相比，这可能会导致较低的入住率。

在这篇教育性文章中，STR 将分析该指标，重点介绍如何使用该指标、审查房价时的重要注意事项、入住率与其他指标的不同之处，以及改进该 KPI 业绩的方法。

如何计算入住率？

入住率由售出客房总数除以可售房总数得出。换句话说，用客房需求量除以客房供应量。 

• 例如：酒店 A 昨晚有 100 间客房可售，成功销售了 80 间。酒店 A 的入住率为 80%。 
• 例如：酒店 B 昨晚有 20 间客房可售，已售 19 间。酒店 B 的入住率为 95%。 

入住率与平均房价

入住率是酒店经营者跟踪和平衡其他关键指标的重要业绩指标。对 ADR 的监控可以让我们深入了解一间客房在任何特定夜晚的平均售价。目的是通过平衡入住率和 ADR 与运营成本来获得最高客房收入，以提高利润率。一个常见的错误是客房定价过低，以吸引更多的客房需求（入住率）。尽管这种情况可能会给酒店带来很高的入住率，但由于运营（可变）成本较高，对财务的影响总体上将是负面的。在之前的博客文章中了解更多关于平均房价的信息。 

入住率与每间可售房收入 (RevPAR)

入住率和平均每日房价共同构成第三大营收 KPI：每间可售房收入 (RevPAR)每间可售房收入 (RevPAR) 可以让您深入了解入住率和平均房价的影响。入住率和 ADR 都不能单独反映酒店的业绩，而 RevPAR 却能提供这方面的见解。只有深入研究入住率和 ADR 的组成部分，才能了解导致某一时间段的 RevPAR 的因素和决策。

入住率为什么重要？

要成功管理酒店，了解入住率至关重要。任何酒店的首要目标都是销售房晚，因此入住率是了解酒店是否实现了这一目标的最佳途径。然而，重要的是要记住，仅凭入住率并不能全面反映酒店的整体盈利能力。 

要了解这一点，还必须注意与收入相关的指标，如 ADR 和 RevPAR，然后是盈利能力指标，如每间可售房收入 (TrevPAR) 和每间可售房经营毛利润 (GOPPAR)。这些额外的 KPI 将提供了解整体情况所需的必要财务明细。通过了解所有的业绩指标，您可以最有效地提高酒店或酒店集合的业绩。

什么是良好入住率？

虽然市场平均水平可以作为标杆管理使用，但这个问题并没有一个统一的答案。“良好入住率”通常在酒店层面上确定，诸如地理位置、酒店服务水平、当地竞争、客户细分和市场需求趋势等因素都会影响入住率。通过每日预测，首先了解酒店的需求模式，从而达到预期的入住率水平。然后，将结果水平与竞争群和以往各期的市场业绩进行比较。在此基础上，酒店可以重新制定战略（通过产品供应、客户细分市场和价格），提高入住率，或者在某些情况下，降低入住率。 

提高入住率的方法

有多种方法可用于提高入住率：

• 标杆管理历史数据和前瞻性入住率数据。如果不了解竞争对手的水平，您如何知道自己最近的入住率或预订入住率是否良好？
• 了解市场趋势和活动日历。您是领先还是落后于竞争对手？在星期几、哪些月份或季节有进一步拓展业务的机会？
• 了解您的客户细分市场，并生成适合您的客房需求组合。客房需求和房价变化背后的潜在影响因素是什么？散客客房或团队客房需求来源是否发生变动？
• 提供特价产品或套餐。
• 在定位客人时，要注意酒店的位置。