稼動率とは何ですか？

稼動率は世界のホテル業界における基礎的な実績指標の1つであり、ある宿泊施設、セグメント、または地理的なエリアで所定の期間に稼動している客室数の割合を示します。レベニューマネジメントで成功するための目標は、販売可能一室あたり収入（）と収益性の増加を促進する最適な稼動レベルに到達することです。  

稼動率に影響を与える要因

宿泊施設、マーケット、サブマーケットなどの稼動率レベルに影響を与えることができる要因は多岐にわたります。例えば、イベントが開催される場合、需要の急増につながり、稼動率レベルが増加します。2022年の夏にダブリンで開催された主要なコンサートツアーは、稼動率に対する主要イベントの影響に関する良好なケーススタディとなりました。否定的な側面は、マーケットの需要が継続的に成長していても、そのエリアの著しい供給成長により稼動率レベルを下げてしまうことです。   

宿泊施設レベルで考慮すべき別の要因は、ホテルのサイズとタイプです。一般的に、大規模ホテルを毎日満室にするのは小規模ホテルよりも困難です。そのため、販売すべき部屋数の差異が大きいため、小規模ホテルの稼動率は高くなる傾向にあります。このサンプル原則は高級宿泊施設に該当します。一般的に、高級宿泊施設は単価が高く、より絞り込まれたマーケットをターゲットにしているため、他のタイプの宿泊施設と比べて稼動率が低くなります。

この有用な情報をもとに、STRはこの指標を分析し、どのように使用できるか、価格を見直す際の重要な検討事項、稼動率がその他の指標とどのように異なるか、このKPIの実績を向上させる方法に焦点を当てます。

客室稼動率の計算式は？

稼動率は、稼動客室総数を販売可能客室総数で割って計算します。言い換えると、需要を供給で割ります。 

• 例：宿泊施設Aは、昨晩100室中80室を販売しました。宿泊施設Aの稼動率は80%でした。 
• 例：宿泊施設Bは、昨晩20室中19室を販売しました。宿泊施設Bの稼動率は95%でした。 

稼動率と平均客室単価の比較

稼動率はその他の重要な指標と共に追跡およびバランスを取るため、ホテル経営者にとって重要な業績指標です。平均客室単価を監視すると、所定の日に販売した部屋に関する平均料金のインサイトを入手できます。目標は、運用費を使用して稼動率と平均客室単価のバランスを取って利益マージンを増加させることにより、最も収益の高い部屋を取得することです。一般的な誤りは、需要（稼動率）をより引き付けるために、部屋の料金を低く設定し過ぎることです。このシナリオはホテルの稼動率を高めるかもしれませんが、運用費（変動費）が高くなるため、財務への影響は全体的にマイナスになるでしょう。平均客室単価の詳細については、前回のブログ投稿をご覧ください。 

稼動率と販売可能一室あたり収益の比較

稼動率と平均客室単価を組み合わせて、3つ目のトップラインKPI（販売可能一室あたり収入）を生成します。販売可能一室あたり収益を求めると、稼動率と平均客室単価の両方が貢献する影響についてよく理解することができます。稼動率も平均客室単価もホテルの実績に関するインサイトを提供するものではありませんが、販売可能一室あたり収入はそのインサイトを提供します。稼動率と平均客室単価の構成部分を深堀りすることによってのみ、要因と意思決定を理解し、特定期間の販売可能一室あたり収入を求めることができます。

稼動率が重要な理由とは？

宿泊施設の成功の管理において、稼動率を認識することが重要です。あらゆるホテルの主な目標は部屋の売上を高めることで、稼動率はその目標を達成したか確認できる優れた方法です。しかし、稼動率だけではホテルの総収益に関する全体像は得られないことに留意する必要があります。 

このインサイトを入手するには、平均客室単価および販売可能一室あたり収入のような収益生成に関連する指標や、販売可能一室あたり総売上高（）、販売可能一室あたり営業総利益（GOPPAR）のような収益性に関する指標にも注目しなければなりません。これらの付加的なKPIは、全体像を見るために必要な財務内訳を提供します。すべての業績指標を理解することにより、宿泊施設またはポートフォリオの実績をより効果的な立場から強化することができます。

良好な稼動率とは？

マーケット平均はベンチマークとして使用できますが、その質問の答えは1つに留まりません。通常、「良好な稼動率」は所在地、ホテルのサービスレベル、現地の競争、顧客セグメンテーション、マーケットの需要トレンドなどの要因を使用して、宿泊施設レベルで判断します。すべての要因が結果に貢献するのです。理想の稼動率レベルは初めにホテルの需要パターンを測定し、毎日予測されます。次に、結果のレベルが前の時期のコンプセットおよびマーケットと比較されます。その結果から、ホテルはより高い（場合によってはより低い）稼動率を獲得するため、戦略（提供商品、顧客セグメンテーション、料金など）を練り直します。 

稼動率を向上させる方法

稼動率を向上させる方法はさまざまです。

• 実績データと稼動率予測データをベンチマーキングします。競争のレベルがわからない場合、最新の稼動率または確定済みの稼動率が良好かをどのように把握できますか？
• マーケットトレンドとイベントカレンダーに注意します。競合他社より先行していますか、それとも遅れを取っていますか？どの曜日、月、シーズンで、さらなる成長の機会がありますか？
• ゲストセグメントを把握し、自社に最適な需要構成を生成します。需要と単価の変化の背景にある根本的な要因は何ですか？個人利用または団体利用の需要に変化はありますか？
• 特別なオファーまたはパッケージを提供します。
• ゲストの絞り込みを行う際には、ホテルの所在地に常に気を配ります。